Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center)
Job Description
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tóm tắt về công việc
Vị trí Tổng đài viên là người sẽ là cầu nối giữa khách hàng và công ty, giúp mang tới cho khách hàng ân nhân và nội bộ trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ khách hàng của Yody
Mô tả công việc
– Tiếp nhận xử lý phản hồi cuộc gọi vào tổng đài
– Tiếp nhận xử lý phản hồi khiếu nại tại email bộ phận
– Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng
– Hỗ trợ khối kinh doanh về chính sách khách hàng (Gapo 247)
– Báo cáo Inbound
– Một số công việc liên quan khác
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Nam/nữ, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
– Có khả năng xử lý các tình huống một cách linh hoạt: Ứng biến nhanh, không cứng nhắc theo quy định, hướng tới sự hài lòng của khách hàng
– Trách nhiệm, linh hoạt và quyết liệt với mục tiêu
– Có khả năng làm việc trên MS Office, đặc biệt là Excel
– Đáp ứng được thời gian làm việc xoay ca
THÔNG TIN KHÁC
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 10 Tr – 12 Tr VND
